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數說夥伴 | 億網互聯:4小時(hour)到(arrive)達現場,24小時(hour)給出(out)方案,跑出(out)發展加速度

2016年,朱曉東做出(out)了(Got it)人(people)生(born)中的(of)一(one)個(indivual)重要(want)決定,創業。創業至今,從網絡産品起步,從分銷到(arrive)行業、從北京到(arrive)全國(country),北京喜瓜互聯網科技有限公司一(one)直與華爲(for)數據通信同心同行,共建品智聯接,共赢數智未來(Come)。
跑出(out)加速度,實現營收破億
從成立之初起,億網互聯就以(by)成爲(for)華爲(for)的(of)夥伴爲(for)目标。在(exist)談及和(and)華爲(for)的(of)合作(do)時(hour),朱曉東告訴我(I)們(them),“平時(hour)身邊有很多華爲(for)的(of)夥伴,耳濡目染之下,非常認可華爲(for)這(this)家企業的(of)韌性和(and)能力,我(I)們(them)也笃信華爲(for)能夠爲(for)億網互聯帶來(Come)快速的(of)成長。”朱曉東與億網互聯對華爲(for)的(of)鍾愛程度可見一(one)斑。
僅用(use)兩年時(hour)間,億網互聯确立了(Got it)核心業務的(of)方向:聚焦華爲(for)網絡産品,并從IDC企業爲(for)切入點,快速做大(big)規模。
核心業務的(of)明确,讓億網互聯這(this)家在(exist)華爲(for)夥伴體系裏還很年輕的(of)公司,跑出(out)了(Got it)超乎常人(people)的(of)加速度。 2019年,億網互聯的(of)體量就達到(arrive)了(Got it)五千萬,并在(exist)這(this)一(one)年裏簽約成爲(for)華爲(for)的(of)金牌夥伴。朱曉東坦言,“成爲(for)分銷金牌之後,基于(At)華爲(for)品牌的(of)賦能,我(I)們(them)在(exist)行業内能夠更加快速地(land)發展。”
2020年,公司整體營收相較去年同比增長88%。2021年,億網互聯全面成立相對應的(of)銷售和(and)服務部門,能夠實現一(one)站式服務,客戶服務體驗、營收業績、優質項目明顯增加,其中營收相較去年同比增長31.5%,實現營收破億。
“快魚吃慢魚”理論告訴我(I)們(them),大(big)公司不(No)一(one)定打敗小公司,但是(yes)快公司一(one)定會打敗慢公司,成長速度會轉換爲(for)市場份額、利潤率和(and)經驗。其中,紮根數據通信領域的(of)億網互聯,就相當于(At)是(yes)市場中的(of)“快魚”,用(use)成長速度取得了(Got it)巨大(big)營收。
客觀來(Come)看,網絡設備在(exist)ICT市場中已是(yes)較爲(for)成熟的(of)市場,從華爲(for)的(of)體系來(Come)講,數據通信也是(yes)華爲(for)企業業務當中最早的(of)産品線,億網互聯作(do)爲(for)一(one)位“後來(Come)者”,能夠在(exist)所謂的(of)“紅海市場”中,收獲如此快的(of)成長速度,與其建立起和(and)華爲(for)相似的(of)價值觀不(No)無關系。“年輕的(of)公司,不(No)代表沒有夢想,我(I)們(them)的(of)願景就是(yes)緻力于(At)成爲(for)中國(country)領先的(of)ICT綜合解決方案提供商和(and)運營服務商,成爲(for)一(one)家和(and)華爲(for)有相似基因的(of)企業。”朱曉東說。
從北京走向全國(country)
不(No)斷沉澱服務客戶的(of)能力
數通分銷業務的(of)快速增長,給朱曉東帶來(Come)了(Got it)更大(big)信心。在(exist)幾年來(Come)業務規模不(No)斷擴大(big)的(of)過程中,億網互聯積累了(Got it)相當龐大(big)的(of)客戶群體,爲(for)了(Got it)更好地(land)滿足客戶需求,公司不(No)僅要(want)有交付能力,也要(want)有從售前到(arrive)售後的(of)一(one)整套服務能力。“沿着産品線擴展,不(No)隻是(yes)局限于(At)現在(exist),更是(yes)着眼于(At)未來(Come)。”2023年,決心向集成商轉型,爲(for)客戶提供更豐富的(of)服務,是(yes)億網互聯做出(out)的(of)最爲(for)深刻的(of)一(one)次變革。
“這(this)次變革帶來(Come)的(of)壓力不(No)小,比如部門重組,每個(indivual)部門要(want)有明确的(of)分工和(and)擔當,有技術能力,也要(want)有管理能力。同時(hour),從華爲(for)的(of)角度,也希望夥伴的(of)能力越來(Come)越強,可以(by)爲(for)客戶提供服務的(of)閉環。”朱曉東說。
與此同時(hour),在(exist)業務的(of)深度和(and)廣度上(superior),億網互聯也做了(Got it)很多嘗試,一(one)方面在(exist)客戶覆蓋的(of)廣度上(superior),從過去優勢的(of)IDC行業,開始邁向大(big)企業、金融、弱電、智能制造等新行業;另一(one)方面,從客戶服務的(of)深度上(superior)來(Come)看,開始深耕區縣,将更多的(of)服務能力下沉。
朱曉東告訴我(I)們(them),“億網互聯的(of)目标是(yes)走向全國(country),所以(by)現階段必須擴大(big)客戶群的(of)覆蓋,争取拿到(arrive)更多市場認可。通過多産品、多品種、多類型的(of)服務,以(by)往互聯将更好地(land)滿足客戶需求。”從北京走向全國(country),億網互聯的(of)升級之路,已經邁出(out)了(Got it)堅實的(of)一(one)步。
4小時(hour)到(arrive)達現場,24小時(hour)給出(out)解決方案
讓服務打上(superior)華爲(for)的(of)烙印
2022年五一(one)期間,某健康碼後台遭受惡意網絡攻擊,億網互聯保障團隊立刻啓動緊急預案,在(exist)危急關頭依靠強大(big)的(of)貨源儲備能力,連夜派專人(people)護送幾十塊防火牆闆卡到(arrive)達現場,通過及時(hour)有效的(of)應對,健康碼相關服務未受影響,确保了(Got it)五一(one)期間本地(land)市民的(of)正常出(out)行。
這(this)個(indivual)故事背後直觀地(land)反映了(Got it)億網互聯強大(big)的(of)庫存備貨。其實,對于(At)大(big)部分的(of)分銷商來(Come)說,大(big)庫存意味着前期的(of)大(big)資金投入。但對億網互聯而言,隻有庫存的(of)足夠充足,才能兌現對客戶服務的(of)承諾。“億網互聯憑什麽能夠得到(arrive)客戶的(of)認可?靠的(of)就是(yes)我(I)們(them)更快的(of)服務響應速度,公司在(exist)業務模式搭建上(superior)學習華爲(for),對客戶的(of)态度也有華爲(for)的(of)烙印。”朱曉東說。
這(this)就是(yes)億網互聯總結出(out)來(Come)的(of)服務原則:“一(one)個(indivual)宗旨,三個(indivual)承諾”:
● 一(one)個(indivual)宗旨:不(No)計成本地(land)以(by)最快的(of)方式到(arrive)達現場,解決問題。如果客戶項目遇到(arrive)問題,無論是(yes)否與己相關,都要(want)第一(one)個(indivual)到(arrive)達現場,優先解決問題。
● 三個(indivual)承諾:先行解決原則;點對點服務;30分鍾回複制度。這(this)表示,當給客戶提供的(of)設備出(out)現問題時(hour),不(No)問是(yes)誰的(of)責任,先解決問題,不(No)扯皮,先辦事,力求給客戶提供最佳的(of)體驗。
● 服務時(hour)效:公司承諾在(exist)北京區域範圍内,4小時(hour)到(arrive)達現場,24小時(hour)内給出(out)解決方案。按照朱曉東的(of)話來(Come)說,“這(this)個(indivual)服務響應就是(yes)要(want)做到(arrive)比原廠更快到(arrive)達,更好地(land)解決。”
面向未來(Come),對于(At)億網互聯的(of)發展之路,朱曉東早已了(Got it)然于(At)胸。公司從2021年起,就在(exist)分銷金牌的(of)基礎上(superior)拿下了(Got it)行業金牌。通過項目化運營,邁向更廣闊的(of)ICT市場。攜手品智聯接,相信一(one)個(indivual)轉型成功的(of)億網互聯,已經做好準備,邁向更遼遠的(of)星辰大(big)海。

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